БРОНИРОВАНИЕ
Апарт-отель «Жюль Верн» предлагает забронировать номер удобным для вас способом:
Позвоните нам:
- +7 (989) 08-17-888 МТС
- +7 (938) 418-27-30 Мегафон
- +7 (862) 29-88-770
Напишите нам:
РЕЖИМ РАБОТЫ
Апарт-отель "Жюль Верн" принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение суток, с момента получения заказа.
ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ
Для бронирования физическими лицами:
- Фамилия, Имя, Отчество гостя (-ей)
- Дата и время заезда и выезда
- Категория и количество номеров
- Форма оплаты
- Контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
Для бронирования юридическими лицами:
Заявка на бронирование номеров в отеле принимается на фирменном бланке организации, с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.
В заявке должны быть указаны:
- Фамилия, Имя, Отчество гостя (-ей)
- Дата и точное время заезда и выезда
- Категория и количество номеров
- Форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными)
- Контактное лицо (телефон, факс, адрес электронной почты)
В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо указать в заявке: "В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее 24 часов) гарантируем оплату одних суток проживания".
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличный расчет
Visa
MasterCard
American Express
Безналичный банковский перевод.
DISCOVER network
Diners Club international
JCB Cards
Union Pay
При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет отеля, не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, необходимо запрашивать копию платежного поручения посредством телефонной или электронной связи. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае отель оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать гостю в заселении.
РАСЧЕТНЫЙ ЧАС
Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 12 часов текущих суток по местному времени. Ранний заезд возможен при наличии подготовленного номера. При заезде ранее расчетного часа (с 0.00 часов до 12.00 часов) взимается дополнительная плата в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.
При проживании менее 1 суток, плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
При продлении номера менее, чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) – почасовая оплата
- от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 24:00) – оплата за 0,5 суток
- от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки
СТАТУС ЗАЯВКИ
- Заявка считается неподтвержденной после направления письменного или устного уведомления от администратора отеля с указанием причины отказа.
- Заявка считается неподтвержденной, если Вы не получили письменного или устного подтверждения от администратора отеля в период более 24 часов с момента отправления заявки.
- Заявка считается подтвержденной после получения письменного подтверждения администратора с указанием номера брони.
Подтвержденные заявки имеют 2 статуса:
Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги заранее оплачены;
При данном бронировании отель гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер будет зарезервирован в течение 1 суток (до 12.00 часов следующего дня), независимо от того приехал гость или нет. В случае сохранения брони и не заезда гостя, отель не возвращает денежные средства в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.Негарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Если гость не приехал до 23-50 часов текущих суток, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя.
Час отмены негарантированного бронирования – 23 часа 50 минут дня заезда.ИЗМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ В ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ЗАЯВКЕ
Для изменения информации в подтвержденной заявке необходимо обращение в отель посредством телефонной или электронной связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения гостем (лицом осуществляющим бронирование) письменного подтверждения администратора отеля. Отель может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.
ОТМЕНА (АННУЛЯЦИЯ) БРОНИРОВАНИЯ
Отмена брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда.
Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:
- При негарантированном бронировании аннуляция брони производится в 23-50 текущих суток без предварительного уведомления гостя (-ей), если гость(-и) не зарегистрировался (-ись) в отель до данного времени.
- При гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в отель не позднее, чем за сутки до даты заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони.
Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от администратора отеля. В противном случае будет выставлен счет на оплату за простой гостиничного номера в размере равном стоимости проживания одних суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.
ЗАЕЗД ПОЗДНЕЕ ЧАСА ОТМЕНЫ
В случае не заезда гостя до 23-50 часов дня заезда, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен при наличии мест и при оплате гостем простоя номера (в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу).
ЗАЕЗД РАНЕЕ РАСЧЕТНОГО ЧАСА
Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 12 часов текущих суток по местному времени. Ранний заезд возможен при наличии подготовленного номера.
В случае необходимости заселения в отель гостя ранее расчетного часа (с 0.00 часов до 12.00 часов) даты предполагаемого заезда взимается плата за дополнительную услугу «ранний заезд» в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.
ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
При оплате услуг отеля безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2). При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет.