БРОНИРОВАНИЕ
Апарт-отель «Жюль Верн» предлагает забронировать номер удобным для вас способом:
Позвоните нам:
- +7 (989) 08-17-888 МТС
- +7 (938) 418-27-30 Мегафон
- +7 (862) 29-88-770
Напишите нам:
РЕЖИМ РАБОТЫ
Апарт-отель "Жюль Верн" принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение суток, с момента получения заказа.
ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ
Для бронирования физическими лицами:
- Фамилия, Имя, Отчество гостя (-ей)
- Дата и время заезда и выезда
- Категория и количество номеров
- Форма оплаты
- Контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
Для бронирования юридическими лицами:
Заявка на бронирование номеров в отеле принимается на фирменном бланке организации, с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.
В заявке должны быть указаны:
- Фамилия, Имя, Отчество гостя (-ей)
- Дата и точное время заезда и выезда
- Категория и количество номеров
- Форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными)
- Контактное лицо (телефон, факс, адрес электронной почты)
В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо указать в заявке: "В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее 24 часов) гарантируем оплату одних суток проживания".
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличный расчет
Visa
MasterCard
American Express
Безналичный банковский перевод.
![](/bitrix/templates/apart_hotel/images/discover.jpg)
DISCOVER network
![](/bitrix/templates/apart_hotel/images/dc.jpg)
Diners Club international
![](/bitrix/templates/apart_hotel/images/JCB.jpg)
JCB Cards
![Union Pay](/bitrix/templates/apart_hotel/images/UnionPay.jpg)
Union Pay
При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет отеля, не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, необходимо запрашивать копию платежного поручения посредством телефонной или электронной связи. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае отель оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать гостю в заселении.
РАСЧЕТНЫЙ ЧАС
Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 12 часов текущих суток по местному времени. Ранний заезд возможен при наличии подготовленного номера. При заезде ранее расчетного часа (с 0.00 часов до 12.00 часов) взимается дополнительная плата в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.
При проживании менее 1 суток, плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
При продлении номера менее, чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) – почасовая оплата
- от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 24:00) – оплата за 0,5 суток
- от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки
СТАТУС ЗАЯВКИ
- Заявка считается неподтвержденной после направления письменного или устного уведомления от администратора отеля с указанием причины отказа.
- Заявка считается неподтвержденной, если Вы не получили письменного или устного подтверждения от администратора отеля в период более 24 часов с момента отправления заявки.
- Заявка считается подтвержденной после получения письменного подтверждения администратора с указанием номера брони.
Подтвержденные заявки имеют 2 статуса:
Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги заранее оплачены;
При данном бронировании отель гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер будет зарезервирован в течение 1 суток (до 12.00 часов следующего дня), независимо от того приехал гость или нет. В случае сохранения брони и не заезда гостя, отель не возвращает денежные средства в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.Негарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Если гость не приехал до 23-50 часов текущих суток, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя.
Час отмены негарантированного бронирования – 23 часа 50 минут дня заезда.ИЗМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ В ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ЗАЯВКЕ
Для изменения информации в подтвержденной заявке необходимо обращение в отель посредством телефонной или электронной связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения гостем (лицом осуществляющим бронирование) письменного подтверждения администратора отеля. Отель может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.
ОТМЕНА (АННУЛЯЦИЯ) БРОНИРОВАНИЯ
Отмена брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда.
Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:
- При негарантированном бронировании аннуляция брони производится в 23-50 текущих суток без предварительного уведомления гостя (-ей), если гость(-и) не зарегистрировался (-ись) в отель до данного времени.
- При гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в отель не позднее, чем за сутки до даты заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони.
Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от администратора отеля. В противном случае будет выставлен счет на оплату за простой гостиничного номера в размере равном стоимости проживания одних суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.
ЗАЕЗД ПОЗДНЕЕ ЧАСА ОТМЕНЫ
В случае не заезда гостя до 23-50 часов дня заезда, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен при наличии мест и при оплате гостем простоя номера (в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу).
ЗАЕЗД РАНЕЕ РАСЧЕТНОГО ЧАСА
Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 12 часов текущих суток по местному времени. Ранний заезд возможен при наличии подготовленного номера.
В случае необходимости заселения в отель гостя ранее расчетного часа (с 0.00 часов до 12.00 часов) даты предполагаемого заезда взимается плата за дополнительную услугу «ранний заезд» в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.
ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
При оплате услуг отеля безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2). При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет.